STUDY ROADMAP — من الصفر إلى الاحتراف (Scratch → Pro)

اقرأ أولاً: ../MASTER_ALL_IN_ONE_SUMMARY.md · ../html/MASTER_ALL_IN_ONE_SUMMARY.html
الدليل الشامل: ../MASTER_ALL_IN_ONE.md · ../html/MASTER_ALL_IN_ONE.html
ممارسة الشاشات: ../html/MASTER_PRACTICE_GUIDE_ALL_TOPICS.html
Australia · Scope x_786686_hr_leave

Platform target: ServiceNow Australia (Sep 2026) · next EA: Brazil
URLs: ../../SERVICENOW_DIRECT_URLS_CATALOG.md · 1-week: ../../SERVICENOW_ONE_WEEK_STUDY_DEPLOY_AUSTRALIA.md
HR Leave: Scope x_786686_hr_leave

خطة دراسة متكاملة تجمع التطبيق العملي (HR Leave App) بكل الموديولات.
الأسلوب: عربية + إنجليزية تكمّلان بعضهما — بدون ترجمة حرفية لأسماء الشاشات.
الهدف:
أن تصبح ServiceNow Implementer/Admin/Developer محترفًا وتجتاز امتحانات CIS.

ملخص ووصف بالعربية (Arabic Summary)

ملخص في سطر: ابدأ هنا — أسبوع 1–2 CMDB، 4–5 ITSM، 7 GRC، 8 SPM، 9 REST.

وصف مختصر: جدول زمني + روابط لكل .md + تذكير بمختبرات PDI وUpdate Sets للمقابلة.

المرحلة 0 — التجهيز (Setup)

لا تدرس نظريًا فقط؛ احصل على مثيل وطبّق.

1. أنشئ Personal Developer Instance (PDI) مجاني:
   URL: https://developer.servicenow.com
2. تعرّف على الواجهة:
   - Next Experience UI.
   - All menu / Favorites / History.
   - Classic UI: /nav_to.do.
3. افهم الفرق:
   - Platform (admin/dev) مقابل Workspaces مقابل Service Portal.

المخرجات:
مثيل يعمل + قدرة على التنقّل.

المرحلة 1 — أساسيات المنصّة (Platform Fundamentals)

ادرس بالترتيب:

1. Tables & Fields (sys_db_object, sys_dictionary).
2. Records, Lists, Forms, Filters.
3. Application scope (Global vs Scoped x_).
4. Users, Groups, Roles, ACLs.
5. UI Policies vs Data Policies vs Client Scripts.
6. Business Rules + GlideRecord.
7. Flow Designer basics.
8. Update Sets + Import Sets.

التطبيق العملي:
نفّذ تطبيق الإجازة كاملًا من الفولدر الرئيسي.
Files: ../01_DEVELOPMENT.md … ../10_IMPLEMENTATION_AND_CONFIG.md

شهادة هذه المرحلة:
CSA — Certified System Administrator.

المرحلة 2 — الأساس المشترك (CMDB أولًا)

كل الموديولات تعتمد على CMDB، فابدأ به.

اقرأ ونفّذ:
File: CMDB.md

ركّز على:
- CI Class hierarchy.
- IRE (Identification & Reconciliation).
- CSDM (4 domains).
- Relationships + Dependency Views.
- CMDB Health.

شهادة:
CIS-Discovery (مع ITOM لاحقًا).

المرحلة 2b — ITOM (اكتشاف ومراقبة — اختياري مبكرًا)

اقرأ ونفّذ:
File: ITOM.md

ركّز على:
- MID Server + Discovery schedules.
- Discovery vs Service Mapping vs Event Management.
- كيف يغذّي CMDB.

المرحلة 2c — ITAM (أصول عتاد وبرمجيات)

اقرأ ونفّذ:
File: ITAM.md

ركّز على:
- HAM vs SAM vs CMDB.
- alm_hardware, stockroom, lifecycle.
- Catalog → PO → Receive → Deploy.
- Labs §8 (كاملة على PDI).

شهادة:
SAM Professional (إن ركّزت على SAM) + مواضيع implementer في المقابلات.

المرحلة 3 — العمليات الأساسية (ITSM)

اقرأ ونفّذ:
File: ITSM.md

ركّز على:
- task hierarchy (incident/problem/change/request).
- Priority = Impact × Urgency.
- SLA (start/stop/pause).
- Service Catalog (REQ → RITM → sc_task).
- Knowledge (KCS).
- Change types + CAB.

شهادة:
CIS-ITSM.

المرحلة 4 — تطبيقات الخدمة (اختر مسارك)

اختر حسب وظيفتك المستهدفة، أو ادرسها كلها للاحتراف الكامل.

ركّز في كلٍّ على:
- الجداول الأساسية.
- الأدوار وتسلسلها.
- الأمان (HR Criteria في HRSD / Entitlements في CSM).
- الـ Workspace والـ Portal.

المرحلة 5 — الإدارة الاستراتيجية والحوكمة

اقرأ ونفّذ:
File: SPM.md
File: GRC.md

ركّز:
- SPM: Idea → Demand → Project، Resource Mgmt، Agile.
- GRC: محرك Authority → Control → Indicator → Issue، Profiles، Risk.

شهادات:
CIS-SPM / CIS-PPM، CIS-RC.

المرحلة 6 — التطوير المتقدم (Developer)

ادرس:
1. Script Includes (client-callable, GlideAjax).
2. Scripted REST APIs (inbound) + RESTMessageV2 (outbound).
3. IntegrationHub + Spokes + MID Server.
4. Service Portal widgets (server/client/HTML/SCSS).
5. UI Builder + Workspaces + Data Resources.
6. ATF (Automated Test Framework).
7. ServiceNow SDK (Fluent) + Cursor + Claude.
File: ../11_SDK_CURSOR_CLAUDE.md

التطبيق العملي:
ادرس ملفات التطبيق:
Files: ../04_SERVICE_PORTAL.md, ../05_WORKSPACE_UIBUILDER.md, ../06_NOTIFICATIONS_EVENTS_JOBS.md, ../08_ATF_TESTING.md

شهادة:
CAD — Certified Application Developer.

المرحلة 7 — الذكاء الاصطناعي والمنصّة الحديثة

ادرس:
- Now Assist (GenAI).
- AI Agents / AI Agent Studio.
- Virtual Agent.
- Predictive Intelligence.
- Performance Analytics. — هذه مواضيع إصدار Australia الحديثة، مهمة للسوق.

جدول زمني مقترح (Suggested Timelines)

خطة 12 أسبوعًا (مكثّفة):
- أسبوع 1–2: المرحلة 0–1 (Platform + CSA).
- أسبوع 3–4: CMDB + ITOM (مختصر).
- أسبوع 5: ITAM (HAM labs + SAM overview).
- أسبوع 6–7: ITSM.
- أسبوع 7–8: HRSD/CSM/FSM (مسارك).
- أسبوع 9: SPM.
- أسبوع 10: GRC.
- أسبوع 11: Developer (CAD).
- أسبوع 12: AI + مراجعة + امتحانات.

طريقة الدراسة الفعّالة (How to study)

1. اقرأ القسم (1–10) في ملف الموديول.
2. طبّق القسم 11 (Portals/Workspaces/Roles).
3. نفّذ القسم 12 (End-to-End) على الـ PDI.
4. إذا قائمة/بلجن ناقص → MODULE_OPTIONS_AND_INSTANCE_NOTES.md §13.
5. حلّ أسئلة الامتحان في بنوك الأسئلة بالمستودع.
6. أعد بناء سيناريو من الصفر بلا نظر للدليل.

تطبيق HR Leave — خيارات التطوير:
01_DEVELOPMENT_OPTIONS.md · 00_TUTORIAL_OPTIONS_REFERENCE.md

Modules — full implementation (scratch → end):
1. اقرأ §15 في ملف الموديول (Zero-to-Hero phases).
2. اقرأ §16 (متطلبات + كل الصفحات + خيارات A/B/C + مختبر PDI كامل).
3. Framework: MODULE_ZERO_TO_HERO_CONSULTING.md · Master labs: MODULE_FULL_E2E_PRACTICE.md.
4. GRC/IRM: GRC.md §15–§16 includes IRM + BCM + TPRM tracks (25-step lab).
5. نفّذ §16.6 Lab + §8 Labs + §12 menus على PDI — بدون تخطي خطوات.

بنوك أسئلة CIS في المستودع:
Files: ../../EXAM_BANK_ITSM_360.md, ../../EXAM_BANK_CSM_360.md, ../../EXAM_BANK_FSM_360.md, ../../EXAM_BANK_HRSD_360.md, ../../EXAM_BANK_GRC_360.md

نصيحة أخيرة

الاحتراف = تطبيق متكرر على مثيل حقيقي، وليس قراءة فقط.
ابنِ، اكسر، أصلح، كرّر.

§A — Updated 14-week roadmap (with new modules)

§B — Persona-based study modes

§C — Daily 90-min study template

0:00 — 0:15 Recap yesterday (verbal review)
0:15 — 0:45 Read 1 section of today’s module
0:45 — 1:15 PDI hands-on (specific steps)
1:15 — 1:30 Notes + flash-cards + push Update Set

Streak target: 30 consecutive days = transformation.

§D — Hands-on portfolio checklist (for interviews)

Build these in your PDI and keep Update Sets + screenshots:

• [ ] HR Leave app (this repo) — fully built
• [ ] One incident workflow with SLA
• [ ] One Service Catalog item with Flow Designer
• [ ] One Service Portal widget (custom)
• [ ] One Workspace via UI Builder
• [ ] One ATF test suite (5+ tests)
• [ ] One Scripted REST API (inbound)
• [ ] One Outbound REST integration
• [ ] One PA Indicator with breakdown
• [ ] One AI Agent with at least 2 Tools
• [ ] One App Engine app (citizen-built style)
• [ ] One Update Set export per module studied
• [ ] One end-to-end demo video (5-7 min “Mega Story”)