ملخص سريع — اقرأ هذا قبل الملف الكبير
10–15 دقيقة لفهم المسار الكامل: Development · Administration · ServiceNow AI · Modules · Deploy. ثم افتح الدليل الشامل أو الملفات الصغيرة.
خريطة التعلم
Dev → Admin → Catalog/Portal/Workspace → AI → Modules (ITSM→CMDB→HRSD→…) → Deploy
ابدأ دائماً من هذا الملخص، ثم MASTER_ALL_IN_ONE، ثم الملفات التفصيلية عند الحاجة للسكربتات الكاملة.
1) Development
| عنصر | Direct |
|---|---|
| Studio | Open |
| Tables | Open |
| Business Rules | Open |
| Script Includes | Open |
| Flow Designer | Open |
2) Administration
| عنصر | Direct |
|---|---|
| Groups / Roles | Open |
| ACL | Open |
| Notifications | Open |
| ATF | Open |
3) ServiceNow AI (التركيز)
Virtual Agent + NLU أولاً، ثم Predictive Intelligence، ثم Now Assist / AI Search حسب الترخيص.
| AI | استخدام HR Leave | Direct |
|---|---|---|
| Virtual Agent | طلب إجازة / رصيد | VA Designer |
| NLU | Intents EN+AR | NLU |
| Predictive Intelligence | تصنيف leave_type | PI |
| AI Search | سياسات في ESC | AI Search |
Lab سريع: NLU intents → VA topic 5 خطوات → Preview → ربط Script Include.
تفاصيل كاملة: 14_AI_SERVICENOW_AGENTS.html
4) Modules order
