AI
ServiceNow AI · مسار الذكاء الاصطناعي
مسار عملي عالي التركيز: Now Assist، Virtual Agent، Agentic AI، والعروض التوضيحية على المثيل — خطوة بخطوة.
Hands-on AI on the ServiceNow platform: Now Assist, Virtual Agent, Agentic Control Tower, and full demos.
مختبرات عملية · Practical labs
Lab A — Now Assist على Incident (ITSM)
- افتح Incident في Workspace / UI.
- فعّل اقتراحات Now Assist (تلخيص / تصنيف / رد مقترح) حسب ترخيص المثيل.
- احفظ نتيجة عملية: قبل/بعد زمن الحل أو جودة الملاحظات.
EN: Enable Now Assist suggestions on an Incident; capture before/after notes quality.
Lab B — Virtual Agent موضوع إجازة (HR Leave)
- أنشئ Topic بسيط: رصيد الإجازة / تقديم طلب.
- اربطه بجدول التطبيق أو Script Include موجود.
- اختبر المحادثة من Portal / Employee Center إن وُجد.
EN: Build a VA topic for leave balance/request and connect it to your scoped app.
Lab C — Agentic AI Control Tower (عرض سريع)
- اتبع دليل الـ 3 دقائق ثم نفّذ سيناريو واحد على المثيل.
- سجّل أي Agent / Skill استخدمته وما النتيجة.
EN: Run one Agentic AI Control Tower scenario and document the outcome.